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国网福建三明建宁供电公司-"串改并",企业用电申请实现"最多跑一趟"

2018-08-10 16:30:48

????10月10日,国福建三明建宁供电公司仅用55天就完成了该县种业科技中心箱式变业扩工程,并送电成功。该县农业局负责人黄回南对该公司推行的“一趟不用跑、最多跑一趟”的服务举措连连称赞:“真是又好又快清边机厂家
。”

????今年以来,建宁供电公司按照福建省省委常委、常务副省长张志南指示,积极开展“一趟不用跑”和“最多跑一趟”业扩服务模式探索研究,优化高压业扩报装流程,简化审批环节,坚持以客户为导向,构建“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控”的业扩报装新模式,受到了广大客户的欢迎。

????建宁供电公司执行“一证受理”模式,企业只需要提供一张法人身份证或营业执照即可受理,竣工前由该公司客户经理主动上门收齐资料。此前,种业科技中心箱式变的业扩报装业务时,该企业办事员带的申请资料有遗漏,该公司灵活调整,受理了该企业10千伏用电申。

????“原来客户用电报装得带一大摞的资料,时常有因为材料不齐要多跑一两趟的,现在通过‘一证受理’,着实方便了。”该公司营销部主任说。

????以往,建宁供电公司采用串联式办理业扩项目,窗口受理、现场查勘、设计方出施工方案、会审、开始施工、验收、送电理财投资可靠吗
,各流程环环相扣,逐步推进,其中一个环节存在问题,就导致整个流程滞留,延长项目完成时间。

????现在,该公司改“串联”为“并联”,由营销部牵头,各相关部门齐力配合,统一在营销系统对施工方案进行会审,去企业多次往返施工现场对方案集中会审的时间。

????速度提上来,服务质量也要跟上步伐。

????为进一步做好优质服务,建宁供电公司全面推行客户经理制,为大客户提供“一对一”服务,开辟业扩报装“绿色通道”,以更加规范的业务流程、更加高效的办理方式、更加贴心的服务举措,服务客户业扩报装办理。

????建宁供电公司还针对辖区重点项目较多的情况,以打造最优业扩工程、选树最专业客户经理活动为契机,强化客户业扩服务时限达标率,真正实现“内转外不转”,促使业扩报装工作驶入“快车道”。

????日前,建宁县旅游大厦10千伏配电室正式通电,就比用户预期时间提前了15个工作日。

????据了解,高压业扩时长在45天以上270天以内都属正常,为压缩业扩时限,在探索研究“一趟不用跑”和“最多跑一趟”业扩服务机制过程中,该公司全力做到重点项目优质服务零距离,业扩报装平均接电时间65天,比以往平均接电时间减少18天吸粪车生产厂家
,工作效率提高了近一倍。

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