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邯郸市安居东城首府小区热水器闹脾气哗哗流水泡家具

2018-09-14 12:20:32

邯郸市安居东城首府小区:热水器闹“脾气” 哗哗流水泡家具

邯郸市安居东城首府小区:热水器闹“脾气” 哗哗流水泡家具  乔迁新居本来是件高兴的事,可对于家住邯郸市安居东城首府15号楼二单元的阴女士却怎么也高兴不起来,因为去年9月底,她装修好房子打算入住的时候,突然发现新安装的热水器出现了故障,热水器里的水哗哗哗地往外流,导致新装修的房子,新买的家具全都给泡了。眼看着自己的新家变成了水帘洞,家具家电也受到了损坏,阴女士烦闷不已,而接下来的责任认定问题和倍偿问题更是让她一筹莫展。  阴女士说,2015年,她购买了一套邯郸安居东城首府的房子,五星太阳能热水器是买房子的时候作为配套设施赠送的,2016年9月,新房装修完成,本打算近期入住新家,可是9月24号,阴女士接到的一个电话让她吃了一惊。  邯郸市安居东城首府业主 阴女士:结果楼下打电话说漏水了,我一看整个阀坏了,结果喷的满屋子都是水,最起码有半尺高的水,家具全给泡了,而且有污泥,把床单都污了。  新房还没有入住,热水器也一次没有用过,怎么会出现这么的情况呢?记者在阴女士家看到,热水器是安装在阳台上的,损坏的零件是角阀,受热水器漏水的影响,阴女士家墙体底部开裂掉皮,木地板,衣柜都有轻微的变形。  邯郸市安居东城首府业主 阴女士:这不家具全部裂开了,新买的家具整个有半尺全部裂开了,这个地只要涉及到木头全部裂开了,我们木地板也泡了,泡了半截的黑,已经开始发霉了,还有壁纸也发霉了,壁纸也翘起来了,空调下边也锈了,所以一圈到那边房间都有损伤。  阴女士说自家的损失大约在4万元左右,对此,她曾多次找到邯郸市安居东城首府的物业公司。  邯郸市安居东城首府业主?阴女士:物业让我们找热水器的厂家,厂家也不管,热水器厂家说那意思就是说,你们墙铺上墙砖了,所以人家不管,是因为你动了,我说我们要入住了能不铺墙砖吗,而且这个东西都是你们的,做邻居右邻居都可以证明,所有东西我们都没有换,而且后来以后,按墙砖以后,安装好以后,也是他们安装的。  由于热水器损坏的原因一直没有一个明确的认定,所以这件事就拖到了现在。  邯郸市安居东城首府业主 阴女士:非常困惑啊,按说这个物业该管理了,该给我们解决这个事,现在就是我找谁谁也没人管,我们现在没办法,下一步怎么办啊,不知道怎么办,找谁没人理你,我们也没有办法,造成非常困惑就解决不了了。  热水器是买房时的配套设施,热水器出了问题,物业该不该管呢?记者跟随阴女士一起来到邯郸市安居东城首府物业公司。  邯郸市安居东城物业客户服务中心主管 王丽梅:事发当天他说因为你拆下来了,你又装上去,这是属于改动过的,对于他那肯定是要找措辞推这个事情,一个是你改动过,二是你这个接口不是原厂的。  原来,阴女士在装修时曾把热水器拆下来过,并换了一个角阀零件,装修完了以后又把热水器安装上了,五星太阳能生产厂家的工作人员说,这个角阀已不是原来厂家的零件,所以出了问题也不在他们的责任范围之内。而阴女士告诉记者,当时热水器拆下来换零件再安装上去都是热水器厂家一手操办的。事情的争议点就出在了这里。不过,记者在采访中,安居东城物业客服中心主管王丽梅给出了一个建议。  邯郸市安居东城物业客户服务中心主管 王丽梅:领导来了以后,让他去把太阳能厂家的经理叫过来,最后对这个责任,他以他的角度,业主以业主的角度,在这个责任认定上,先达成共识,然后咱们才能出示解决的方案去。  原来呀,这件事情的争议就出在责任认定上,厂家说业主换了别的接口,业主说换的还是原厂家的零件,双方因此始终达成不一致,所以这件事件拖至了半年的时间也没有得到解决。那么,阴女士家五星太阳能热水器的认定结果到底是什么?阴女士家的损失又该如何赔偿?我们还会继续关注。  (民生6号线)

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