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文明旅游啝優質服務倡議書發布旅游啝航空業

2019/11/09 来源:南昌信息港

导读

中国消费中国消费者报讯(孟刚)4月27日,中国旅游协会、中国航空运输协会在京举行《合作框架协议》签约仪式,并共同发布了《文明旅游和优质服务倡

中国消费中国消费者报讯(孟刚)4月27日,中国旅游协会、中国航空运输协会在京举行《合作框架协议》签约仪式,并共同发布了《文明旅游和优质服务倡议书》

根据《合作框架协议》,两会将建立协会间的常态交流沟通机制,在协会建设方面分享工作经验,拓展宣传渠道,加强行业宣传;将共同举办地区性或全国性的对洽会,鼓励和支持双方会员在新开航线和设计旅游产品方面有效对接,提升两个行业的竞争力和影响力;将结合中国国际旅游交易会,共同主办旅游航空产业发展研讨会等会议,促进双方会员交流、合作,达到共赢;双方还将采取有效行动,共同维护旅游和航空运输市场秩序

国家旅游局副局长、中国旅游协会副会长杜江,杜江在讲话中指出,旅游业与航空运输业是天然的同盟军庞大的旅游市场离不开航空运输业的大力支持,旅游业的繁荣也推动了航空运输业的快速发展《合作框架协议》的签署将推动两会在建立常态化交流沟通机制,搭建企业交流平台,探索建立合作发展模式和共同维护旅游和航空运输市场秩序等方面开展全方位的合作杜江表示,国家旅游局将大力支持中国旅游协会和中国航空运输协会深化合作,为实现中国旅游行业文明、有序、安全、便利、富民强国的发展目标贡献力量

中国航空运输协会理事长李军在会上提出,民航和旅游渊源深厚,两个行业要坚持协同发展、密切合作要促进航空、旅游产业的深度融合,共同打造现代航空和旅游产业链,切实提高发展质量和服务水平两个行业协会将综合利用各自的行业资源和业务平台,开展多层面、多方位的合作,实现业务互相支持、资源优势互补、谋求共同发展和互利共赢的目标

签约仪式上,两会共同发布《文明旅游和优质服务倡议书》倡议书旨在推进文明出游、文明旅行,倡导企业诚信经营、优质服务,为游客提供个性化、精细化服务,形成全社会共同建设文明旅游的合力和优质服务的氛围两会将充分利用旅行社、航空公司、机场等窗口资源,播发文明旅游宣传资料、公益广告等,加大对游客文明出游的引导同时,两会将联手加大不文明行为治理力度,建立不文明旅游信息沟通和共享机制,形成工作合力,加强对旅游不文明行为的约束

附 中国旅游协会 中国航空运输协会文明旅游和优质服务倡议书

文明旅游是塑造中国形象、增强国家软实力的重要体现,是培育和践行社会主义核心价值观的必然要求,是提升公民文明素质和全社会文明程度的主要途径优质服务是服务行业的立业之本,企业生存之道,是提升游客满意度的重要途径为贯彻落实习近平总书记关于文明旅游工作的重要指示精神,推进文明出游、文明旅行,倡导企业诚信经营、优质服务,促进旅游业、航空运输业健康发展,中国旅游协会和中国航空运输协会面向全行业共同发出倡议:

一、广大游客应努力践行社会主义核心价值观,弘扬中华民族传统美德,在旅游中注意言行举止,尊重旅游目的地公序良俗,自觉做文明游客树立法治观念,自觉遵守旅游地管理规定,爱护文物古迹和公共环境卫生,合理使用公共设施,维护良好的公共秩序

二、民航旅客应熟悉航空旅行安全知识,自觉遵守安全乘机规定,保护安全设施设备,严禁危及和干扰安全的言行,共同保证航空安全文明出行、文明乘机,避免不良行为,尊重他人权益,依法合理维权,自觉维护航空运输正常秩序

三、各旅游企业和航空运输企业应依法诚信,以满足顾客需求为导向,丰富旅游、航空产品,加强员工培训和管理,遵守行规行约,严禁欺诈行为,创造良好环境,提供优质服务

四、旅游、航空运输行业从业人员应自觉爱岗敬业,恪守职业道德,坚守从业规范,提高服务水平和引导文明出行的能力,做好文明示范

五、两行业协会各级组织要开展形式多样的社会宣传活动,建立协同联动机制,加大旅游出行信息传播,共享企业和旅客信用信息,引导旅客文明旅游,促进行业优质服务

提升国民素质,树立文明新形象,旅游和航空应努力先行让我们积极行动起来,共同促进文明旅游和航空文明出行,建立公平、规范、健康、有序的市场秩序,为建成和谐文明社会贡献力量

中国旅游协会

中国航空运输协会

2015年4月27日

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